退貨和退款政策

定時

我們有 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間可以申請退貨。

狀況

所有 AntiRue 創作產品必須以全新且未使用的狀態、完好無損、所有保護材料就位、標籤和貼紙均已就位退回。如果產品有磨損跡象，或已使用或以任何方式改變其原始狀態，我們將無法接受任何退貨。

如何
如果您希望退回或換貨 AntiRue.com 購買的商品，您可以按照以下步驟透過我們的客戶關係中心透過郵件完成退貨或換貨。

1. 請聯絡我們以取得您獨特的退貨授權號碼，該號碼必須註明在原始貨件中包含的退貨表格上。
2. 將您的作品放入盒子之前，請確保所有扣環或零件均已固定，並且作品在運輸過程中不會受到任何摩擦。
3. 關閉您的 AntiRue 白盒子。將白色盒子和其他包裝放入黑色運送箱中，設定與收到時相同。如果最外面的黑色運輸箱損壞，您可以使用自己的運輸箱。
4. 透過任何快遞公司將包裹寄到我們指定的地址。我們建議保留追蹤資訊以方便您查看，以便您可以追蹤我們的品質控制流程中的路徑；拍攝標籤照片是記錄此資訊的便捷方法。

一旦收到，您的作品將進入我們的品質控制檢查流程。如果確定作品可以退貨，則可能需要大約 7 個工作天才能完全處理您的退款或換貨。 （請注意，在假日或其他受歡迎的送禮季節，此時間範圍可能會更長。）如果作品無法通過品質控制檢查，我們將聯繫後續步驟，將作品退還給您。

如有任何退貨問題，您可以隨時與我們聯繫。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外情況/不可退貨的物品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化商品）和個人護理商品（例如美容產品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
遺憾的是，我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。

最終銷售產品

以下產品不能退貨或換貨：

- 客製化產品

- 促銷活動中的贈品

- 銷售螢幕上明文規定不可退貨的商品

交流

請注意，除明顯的產品品質問題外，我們不接受換貨。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 7 個工作天內透過原始付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。

國內退貨

我們對國內訂單（在美國境內）提供免費換貨服務。

國際退貨

AntiRue 無法退還任何國際訂單（在美國境外下達）所支付的關稅、稅金和退貨運費。

如果自我們批准您的退貨以來已過去 15 個工作天以上，請與我們聯絡。