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一般常見問題解答

1、如何找到我的戒指、手鍊或項鍊尺寸?

我們提供了許多關於找到合適尺寸的提示,您可以在此處查看尺寸指南。另外,我們的鏈條產品大部分都有可調式加長鏈條,您可以放心購買。

2、可以更改送貨地址嗎?

訂單出貨後,我們無法更改送貨地址。我們只要求您及時與我們聯繫

3.我選擇了錯誤的金屬顏色/尺寸/首字母,可以更改嗎?

如果訂單尚未發貨,我們可以進行更改。我們只要求您及時與我們聯繫

4.我的訂單可以取消嗎?

是的,我們將取消尚未發貨的訂單。如果訂單已出貨,請在包裹送達時拒收。當它返回給我們時,我們將退款。

5.你們有保固嗎?

所有超過 200 美元的產品均享有一年保修,低於 200 美元的產品享有標準的三個月保固。磨損未涵蓋。零件遺失或遺失不在承保範圍內。不包括必要的運輸費用。

6.你們採取什麼付款方式?

我們接受所有主要信用卡和金融卡、PayPal、Shop Pay、Affirm 和 AfterPay。

7.我沒有收到訂單確認,我的卡片已被扣款。

請仔細檢查您使用的電子郵件地址和垃圾郵件資料夾。確認訊息可能已發送至您不經常使用的電子郵件地址。如果您仍然找不到訂單確認訊息,則訂單可能未成功。

8.我可以修改你們收藏中的物品嗎?

是的!我們幾乎可以客製化任何產品。您可以聯絡我們以了解任何自訂請求。但是,任何修改後的配件將成為最終銷售產品,並且不再有資格退貨或換貨。

9.我想與 AntiRue 合作,我該聯絡誰?

對於所有合作,請聯絡support@antirue.com 。如果我們發現它很合適,我們會再次聯繫。

10.我發了郵件,還沒收到回覆。

我們的營業時間為週一至週五上午 9 點至下午 5 點,假日除外。您的電子郵件對我們很重要,我們希望及時與您聯繫。我們確實經歷過大量訂單和電子郵件,非常感謝您的耐心與合作。

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