訂單及付款常見問題解答

若要檢查您的訂單狀態，請造訪我們網站上的「取消訂單」頁面。

如果您在登入後在線上購買訂單，您也可以透過您的My AntiRue 帳戶看到更多資訊。

有關您訂單的狀態更新將發送到您的電子郵件；如果您沒有收到這些電子郵件，請注意訂單確認電子郵件可能會被放入垃圾郵件或已刪除的資料夾中；這些電子郵件通常不會出現在一般電子郵件搜尋中，僅在專門搜尋垃圾郵件或已刪除電子郵件資料夾時可能會出現。我們建議使用您的訂單號碼搜尋這些其他電子郵件部分，看看您的電子郵件是否位於這些資料夾中。

如果您需要取消或更改訂單，請盡快聯絡我們；我們將盡一切努力滿足您的要求。

請注意，我們不能保證您的訂單提交後可以進行調整。

已出貨的訂單不得取消或修改；但是，您可以根據我們的使用條款退回您的物品。

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所有顯示「加入購物車」按鈕的作品都可以在線上購買，視供應情況而定。如果您有興趣購買被列為「暫時不可用」或無法添加到您的包中的作品，我們邀請您聯繫我們，我們將有專人為您提供更多資訊。您的訂單確認和確認將透過電子郵件發送給您。

我們沒有設定一個線上訂單可以購買的商品數量上限。若要討論特殊或大訂單，請聯絡我們，我們將有人協助您購買。

AntiRue的每一款產品都有我們精心設計的包裝盒和專用配送盒，低調奢華，細緻精緻，完全能夠滿足您的送禮需求。

請仔細檢查您使用的電子郵件地址和垃圾郵件資料夾。確認訊息可能已發送至您不經常使用的電子郵件地址。如果您仍然找不到訂單確認訊息，則訂單可能未成功。

AntiRue很樂意接受以下信用卡作為便捷的付款方式：American Express、Mastercard、Visa、JCB 和 PayPal。為了確保您的購物體驗簡單且安全，訂單和付款交易均使用安全伺服器進行處理。請注意，提交訂單的個人必須是信用卡上顯示姓名的持卡人。

大多數信用卡被拒絕的原因是您輸入的帳單地址與銀行備案的地址不符、CVV 不正確或郵遞區號錯誤。請務必在繼續之前仔細檢查此資訊。您可以隨時嘗試使用其他類型的付款方式，例如 Paypal。

我們產品的關稅和稅金已納入我們的定價中。下訂單時，請務必仔細檢查以確保您選擇了您所在的國家/地區作為目的地，並且您看到的是以當地貨幣顯示的價格。